سياسة الشروط والأحكام


مقدّمة إتفاقية الإستخدام :

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية وعبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن إستخدام أي شخصٍ كان لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

●     ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.

●     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر.

●     ( الإتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

●     يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

●     يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة إلتزام متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  : 

إن إلتزام متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير الخدمة أو المنتج.

قد يوفّر متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة من المستخدم.

 

 

 

المادة الرابعة - ضوابط إستخدام متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  : 

●     يلتزم المستخدم بإستخدام متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

●     يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  . وبذلك تكون قد وافقت على:

●     أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

●     لن يكون متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

●     أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال إستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

●     أنت تلتزم عند إستخدام متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

●     أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

●     إن متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

●     إذا تبيّن لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الإستخدام، فإن متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  يمتلك الحق في وقف أو تجميد حسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  الأخرى و وسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

●     في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

●     يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر الرقم والبريد الإلكتروني المسجّل في هذا المتجر.

●     يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

●     يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

 

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

●     إن متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الإتفاقية.

●     في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  التوقف عن إستخدام خدماته حيث أن بمجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  أو إستخدامكم لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

●     كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي والعملات المعتمدة لدى متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمتجر عند أي عملية شراء يقوم بها العميل مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

●     قد يفرض متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

●     يحتفظ متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع في متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  : 

●     يوفّر متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياََ من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  من حين لآخر.

●     يلتزم متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

●     يلتزم متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

●     يلتزم متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الإتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

يقر المستخدم بأنه يمنح متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها.

تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

-      إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  هي حقوق مملوكة لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المتجر الإلكتروني أم بعد تأسيسه.

-      يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، والتي من ضمنها متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  أو المعروضة على متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، حيث أن متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، وكل حق يتبع بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  :

-      يلتزم متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.

-      متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

-      يلتزم متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم إستخدامه لأغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

●     يتخذ متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.

●     تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

●     متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

●     أنت تعلم وتوافق على أن متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم المنتجات و الخدمات لك في متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وأن الخصوصية في متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

 

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر ومنتجاته في أي وقت وبدون سابق إنذار ولأي سبب ودون تحديد.

 

 المادة الرابعة عشرة – سياسة الإستبدال:

●     مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  خلال السبعة الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

●     يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته.

●     لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية: 

●     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

●     إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم إستخدامها.

●     إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

●     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

●     إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

●     إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:

●     مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.

●     يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

●     لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

●     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

●     إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم إستخدامها.

●     إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

●     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

●     إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

●     إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

●     إذا تبين سوء حفظ أو تخزين المنتج.

●     في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  مع استرجاع المبلغ المدفوع.

 

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

 

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .

إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

●     إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

●     إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

●     إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  هي عروض مؤقتة، حيث أنه لمتجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

●     يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  والمستخدم.

●     لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية  .