الأسئلة الشائعة

 

●     كم تكلفة الشحن والتوصيل؟

 

تختلف أسعار تكلفة الشحن والتوصيل من شركة إلى أخرى وذلك بحسب إختيار العميل للشركة المختارة للتوصيل عند الطلب وأيضاَ تختلف الأسعار باختلاف الدولة والمنطقة التي يقطن بها العميل.

 

●     كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي؟

 

مدة وصول الطلب تختلف باختلاف شركات الشحن التي يقوم العميل باختيارها عند الطلب وأيضاَ تختلف مدة الوصول باختلاف المنطقة التي يقطن بها العميل.

 

●     متى يتم معالجة طلبي؟

 

نقوم بمعالجة الطلبات طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.

 

●      هل نوفر خدمة التوصيل و الدفع عند الإستلام؟

 

نعم, نوفر خدمة الدفع عند الإستلام مع بعض شركات الشحن لدينا وسوف تظهر لك هذه الشركات عند عملية الشراء والطلب من متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية .

 

 

●      هل نقدم معلومات عن طلبك أو عن شحنتك؟

 

نعم ، بمجرد الطلب سوف يتواصل معك فريقنا فوراً, أو سوف تتلقى بريداً إلكترونياً أو رسائل SMS نصية على هاتفك والتي تحتوي على معلومات تتبع الطلب الخاص بك من خلال شركة الشحن التي قمت باختيارها عند عملية الطلب من متجرنا الإلكتروني, إذا لم تتلقى أي معلومات عن تتبع الشحنة الخاص بك في غضون 5 أيام عمل, وللمزيد من المعلومات يرجى الإتصال بخدمة العملاء و الدعم الفني.

 

●      ماهي طرق الدفع المتاحة لدينا؟

 

نحن نستقبل وندعم جميع طرق الدفع الآمنة والمتعارف عليها محليا وعالميا ومنها الآتي : فيزا - ماستر - مدى - بايبال - أبل باي - إس تي سي باي.

 

●     ماهي الدول والمدن التي نقوم بالشحن والتوصيل إليها؟

 

نقوم بالشحن والتوصيل الى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية .

 

●     كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء فريق متجر شركة الرياض للصناعات الغذائية ؟

 

يمكنكم التواصل معنا واستقبال جميع استفساراتكم وآرائكم وللمزيد من المعلومات يرجى الإتصال بخدمة العملاء و الدعم الفني.

 

·     كم المدة المحددة للاستبدال و الاسترجاع ؟

7 ايام

·     كم تكلفة استبدال و استرجاع المنتج ؟

      في حاله قبول المرتجع يخصم 10% من قيمة البضاعة بدل أتعاب تحميل وأعادة تجهيز + رسوم اعاده الشحن

·     كم تستغرق مدة عملية الاستبدال و الاسترجاع؟

7 ايام